먼저, 하자/오배송으로 불편을 드려 죄송합니다.
유주얼리에서 책임을 지고 정상제품으로 교환해 드리겠습니다!

잘못된 상품의 검품 및 재준비를 위해서 상품을 반드시 바디럽 측으로 보내주셔야 처리가 되니, 번거로우시더라도 양해 부탁드립니다.

MY PAGE > ORDER (주문내역)에서 반품 신청후 > 카카오톡 (@유주얼리)으로 연락 부탁드립니다.

* 반품 주소지 :
*상품 교환이 아닌 적립금 전환 및 환불처리를 원하실 경우 말씀주세요. 고객님이 원하시는 방향으로 최대한으로 처리 도와드리겠습니다.

환불을 위해 상품을 보내주신 경우, 고객님이 상품을 보냄 > CJ대한통문 물류센터로 입고 (최대7일 소요) > 유주얼리 본사에서 확인하는 절차로 진행이 됩니다.
유리존에서 반품 상품을 확인 한 후 1~2일 내에 빠르게 처리하고 있습니다.
반품시에는 주문자명과 택배를 보내시는 분의 성명을 동일하게 보내주셔야합니다.

유주얼리 고객센터(02-2646-1418)으로 운영시간에 전화주시면 빠르게 주문번호 조회 도와드리겠습니다.

고객센터 운영시간 : 평일 오전9시~오후5시 (점심시간 12시~1시) , 주말/공휴일 휴무

회원가입 없이 비회원으로 구매 가능합니다.
주문하실 때 <비회원 구매> 버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다.
비회원 주문시 주문된 상품관련 내용을 확인 하실 때, '주문번호'와 '주문시 설정한 비밀번호'가 있어야하니 꼭 메모 부탁드립니다.

(1) 주문금액보다 더 입금해 주신 경우
-입금은행명/날짜/시간/입금금액과 원하시는 처리방법을 '문의하기' 게시판에 작성해 주시거나, 고객센터(02-2646-1418)을 통해 연락을 주시면 처리해드리겠습니다.
과입금 금액에 대해 환불 혹은 예치금 전환 처리 해드리고 있습니다.

(2)주문금액보다 적은 금액을 입금해 주신 경우
-미입금된 금액을 입금 후에, 처음 입금해주신 이력과 추후에 입금해주신 이력을 상품Q&A에 작성해 주시거나,
고객센터(02-2646-1418)을 통해 연락주시면 입금 확인 가능합니다.

비회원 주문의 경우 직접 취소 및 주문서 변경 처리가 어렵습니다.
비회원주문 후 주문취소 및 주문서 변경을 원하실 경우 '문의하기' 게시판으로 주문자이름 , 휴대폰번호, 요청내용과 함께 문의주시면 도와드리겠습니다.

*단, 이미 제품이 발송된 경우에는 주문 취소가 불가합니다.
제품은 평일 오전10시 / 오후 2시에 발송이 시작되므로 반드시 그 전에 문의 부탁드립니다.

현금영수증은 주문서 작성 시 직접 신청 가능하시며, 주문을 완료 한 뒤에 발급을 원하시는 경우 유주얼리 고객센터(02-2646-1418)로 문의해주세요.

유주얼리 상품은 오프라인에서 직접 수령과 택배수령 두가지 방법으로 수령이 가능합니다!
오프라인 수령을 원하실 경우 유주얼리 고객센터(02-2646-1418)로 연락주시고 방문 해주시면 직접 상품을 받아보실 수 있습니다.

유주얼리에서 배송업체로 고객님이 주문하신 상품을 입고시킨 이후의 실시간 배송사항은 우체국 택배사를 통해 문의해주시면 됩니다.
발송일 당일 오후 10시 이후부터 배송추적이 가능하오니 참고 부탁드립니다.
운송장번호를 우체국 배송조회 사이트에서 조회하면 빠르게 확인 가능합니다.

주문상태가 '발송'으로 표시되면, 고객님이 주문하신 상품이 유주얼리 에서 물류업체로 넘어간 상태입니다.
물류업체에서 출고가 되었지만 택배사 집하점의 스캔이 입력되지 않은 시간동안 배송추적이 안될 수 있습니다.
발송으로 바뀐 당일의 오후 10시 이후에 조회를 해주시면 배송 추적이 가능하니 확인 부탁드리겠습니다.